1、內(nèi)容定位—內(nèi)容為王
內(nèi)容的定位應(yīng)該結(jié)合企業(yè)的特點，同時又從用戶的角度去著想，而不一味的只推送企業(yè)自己的內(nèi)容，記住微信不是為企業(yè)服務(wù)的，而是為用戶服務(wù)的，只有從你的微信當(dāng)中獲得用戶想要的東西，他們才會加更忠實于你，和你成為朋友，接下來的銷售才會理所當(dāng)然。
要記住，用戶是沖著你的內(nèi)容才來的，推薦也是因為覺得內(nèi)容有價值，所以內(nèi)容為王。
對于微信的內(nèi)容，我們有一個“1+X”的模型，“1”是最能體現(xiàn)賬號核心價值的內(nèi)容，“X”則代表了內(nèi)容的多樣性，迎合和滿足用戶的需求，增強內(nèi)容的吸引力。
比如我們運營的“永中Office”的微信公眾號，這是一個以office產(chǎn)品為主題的微信公號，核心內(nèi)容是Office的使用技巧，這部分內(nèi)容盡管實用，但比較枯燥，用戶不容易感興趣，所以我們就會補充一些小職場溝通、人生勵志等上班族比較感興趣的內(nèi)容。
2、內(nèi)容推送—拒絕**擾
現(xiàn)在絕大多數(shù)的微信公眾賬號每天都有1次群發(fā)消息的功能，很多人嫌少，我覺得太多了�，F(xiàn)在每個用戶都會訂閱幾個賬號，推送的信息一多根本看不過來。
關(guān)于內(nèi)容推送，我主要講兩個方面。
�、偻扑皖l次：一周不要超過三次，太多了會打擾到用戶，最壞的后果可能是用戶取消對你的關(guān)注；當(dāng)然，太少了用戶也會抱怨，覺的你的微信只是一個擺設(shè)，根本不會從你這里獲得什么。所以這個度一定得把握好。
②推送形式：是指內(nèi)容不一定都是圖文專題式的，也可以是一些短文本，文本字數(shù)一般一兩百字左右，關(guān)鍵在于內(nèi)容能引發(fā)的讀者思考，產(chǎn)生思想的火花，形成良好的互動效果。比如在“新橋公關(guān)”的微信中，我們定期會開展一些小調(diào)查，以短文本的形式，詢問讀者對于內(nèi)容和推送時間的建議等。這樣的效果非常好的，一次小調(diào)查，我們通常會收到幾百條用戶回復(fù)，這樣我們既實現(xiàn)了互動，也更了解用戶，而用戶也能看到他們想要的內(nèi)容，應(yīng)該說是多贏的結(jié)果。
3、人工互動—溝通是魂
微信的本質(zhì)是溝通平臺，溝通需要有來有往，所以人工互動必不可少的。
我個人比較反對設(shè)置“消息自動回復(fù)”,就像qq里的聊天自動回復(fù)，很討厭，沒誠意。企業(yè)微信公眾賬號，要能夠做到適時的人工互動，做不到這一點，很難玩好微信。
我比較在意微信的人工互動，我經(jīng)常會有意去主動找我關(guān)注的號互動，如果幾次下來沒有任何回復(fù)，我很快就會取消關(guān)注。
4、關(guān)鍵詞回復(fù)系統(tǒng)—豐富易查
微信運營久了，積累的素材很多，這些內(nèi)容沉下去很可惜，建立豐富易查的關(guān)鍵詞回復(fù)系統(tǒng)就非常必要。
這是關(guān)鍵詞回復(fù)系統(tǒng)的第一個功能，第二個功能是為了方便讓用戶方便的找到他需要的內(nèi)容，同時增加互動。
目前微信的每個規(guī)則預(yù)設(shè)10個關(guān)鍵字，配備5條推送內(nèi)容（隨機推送），而規(guī)則只能設(shè)置60個，也就是說關(guān)鍵字可以設(shè)置的最多是600個，內(nèi)容為300條，盡管這遠遠不能滿足海量用戶的個性化需求，但是要是利用好了，也能產(chǎn)生非常好的效果。
5、從線上到線下—懷念不如相見
現(xiàn)在很少有人提微信的線下互動，但從溝通的效果而言，見面顯然效果最好的方法，也更容易拉近感情。
線上線下活動結(jié)合的意義在于面對面的交流更容易培訓(xùn)忠實的粉絲，產(chǎn)生更鮮活、更接地氣的內(nèi)容，這樣的微信公眾號才會顯得更有真實，更有親和力。
另外，微信光靠自然增長用戶會很有限，線下活動也是增加微信用戶的重要手段。
6、他山之石—對手是最好的老師
做微信一定要有開放的心態(tài)，記�。焊偁帉κ质亲詈玫睦蠋煟∫e極關(guān)注競爭對手的微信，如果你關(guān)注了100個競爭對手的微信，就會有100個賬號在教你怎樣做好微信營銷。
另外，千萬不要一個人坐在家里學(xué)習(xí)微信營銷，也可以經(jīng)常去一些微信營銷的QQ群、論壇等，看一看大家都在聊什么，在里你能學(xué)到很多東西。
7、二次開發(fā)—千萬別迷戀
微信公眾平臺首頁推薦的招商銀行信用卡、南方航空等大企業(yè)的微信應(yīng)用案例都經(jīng)過了大量的二次開發(fā)，將微信公眾平臺和企業(yè)的數(shù)據(jù)庫對接，實現(xiàn)強大的客服功能，這也是微信公眾平臺最富有想象力的地方所在。
策劃的點子，也就是主題，要符合訂閱用戶的口味
這句不是廢話，因為筆者的公眾賬號內(nèi)容定位是在營銷方面，但又偏向于微信。因而，一開始就拿微信的功能做文章，賣一段大家平時看起來很平常的語音。其次，在產(chǎn)品的描述方面，蒙上一層紗，把一段語音包裝成內(nèi)有巨大秘密的商品。再者，你還可以往主題加點料的。點子香臭不重要，重要的是舊瓶換新酒，你還能賣的出特色。
策劃前的準(zhǔn)備工作：一是素材，二是回復(fù)，三是環(huán)節(jié)，四是接口
1、素材包括文字、圖文、語音，暫不提倡用視頻。筆者賣的是語音，但是描述時有點過，語音經(jīng)過壓縮裁剪之后，有點雜音或者聲音小，長度也達不到60秒最長限制的要求。活動中需要用到語音素材的，則必須得在環(huán)境較靜，打好草稿，使用電腦錄音軟件的情況下進行錄制。不建議直接使用微信進行錄制，微信對語音文件壓縮了之后，出來的效果比手機QQ的還差。內(nèi)容描述清楚活動有關(guān)的時間、地點以及領(lǐng)獎方式。筆者就是在毫無準(zhǔn)備的情況下進行了一次“裸奔”測試，結(jié)果一大堆問題就暴露出來了。同樣的，圖片大小，在不同尺寸屏幕的閱讀體驗，都需要事先經(jīng)過測試。確定沒有問題，再推送出去。
2、回復(fù)就包括了關(guān)鍵詞自動回復(fù)，用于引導(dǎo)訂閱用戶進入下一個環(huán)節(jié)。之前微信上流行一種文字游戲，通過回復(fù)關(guān)鍵詞就可以殺怪、過關(guān)、升級。自動回復(fù)也屬于內(nèi)容素材的一種，建議事先用word文檔寫好。
3、接著環(huán)節(jié)的設(shè)置不宜太多，太深，以免訂閱用戶因缺乏耐心而玩不下去，環(huán)節(jié)的設(shè)置也必須是得有趣的，要讓用戶迫不及待想知道下一個答案是什么。
4、接口方面筆者這次使用的是數(shù)字抽獎，目前比較流行的大轉(zhuǎn)盤接口效果就不錯.�？梢詤⒄沾似脚_抽獎功能：
活動內(nèi)容推送的時間得選擇在訂閱用戶的閑暇時間。
比如，早前你每次給訂閱用戶推送內(nèi)容的時候，哪個時間段接收到的消息量是最大的，那么選擇在此時間段就很好，保證活動能夠得到的曝光度更大些。
活動開始的一條內(nèi)容推送出去的時候，實時消息就得打開
方便隨時回復(fù)訂閱用戶反饋過來的信息，特別是對活動存在疑問的訂閱用戶，將問題復(fù)制好放進word文檔，回答完畢之后再把答案也復(fù)制進來，做成一個臨時的客服手冊，方便回答接下來出現(xiàn)的類似的或相關(guān)的問題。如果是電商賣家做微信活動，有關(guān)產(chǎn)品的介紹文字要進行精簡，不能一大段復(fù)制到客服手冊里面。另外，產(chǎn)品的圖片也是需要壓縮處理了之后，提前放到客服手冊里面做準(zhǔn)備，或者是從之前已經(jīng)準(zhǔn)備好的圖文素材中拿過來用。
活動中需要用到支付接口的，建議是不要直接像筆者那樣調(diào)用支付寶收款主頁。
而是可以把產(chǎn)品放到淘寶店里面，把自己的寶貝鏈接放進去。目前，微信對于淘寶的支持還是有點不大爽，特別是登錄。不過，把手機版的淘寶頁面接入之后，相對來講體驗好一些。筆者還是建議自建手機網(wǎng)站進行接入，老掉牙的wap網(wǎng)站就算了，現(xiàn)在都html5時代了，模版自適應(yīng)才是王道。淘寶寶貝頁面的圖片多且大情況下，加載速度和流量消耗就成問題。
活動有獎品
別送什么ipad Mini ，海南三亞雙飛三天兩夜游等這類微博上都送爛了的東西。來點有噱頭的，有點新意的，自家的產(chǎn)品也行。比如微信營銷培訓(xùn)的可以送一些微信相關(guān)的資料等，關(guān)注此平臺可領(lǐng)取大禮包一份。問題是平時不做活動通過微信來賣，訂閱用戶詢單次數(shù)都不咋樣的，那還是先別送了。產(chǎn)品有問題，連活動都別做了，要做的就是找原因。
筆者建議可以跟其它公眾賬號進行合作，等價互換各自的產(chǎn)品，或者互補的產(chǎn)品打包一起做活動，雙方公眾賬號一起推，前提是合作了之后互相影響不大，同質(zhì)化的產(chǎn)品有競爭也不妨嘗試合作。訂閱用戶數(shù)量需在同一個等級，目標(biāo)客戶群體有交集或相同的。條件這么多，其實就是所謂的產(chǎn)業(yè)集群。賣糧油的一條街，賣花的一條街，合作共贏大家都活得很滋潤。
活動效果統(tǒng)計，接入了手機網(wǎng)頁的，可以在頁面加第三方統(tǒng)計代碼，如GA或CNZZ。
沒有接入的，用國際版公眾平臺查看數(shù)據(jù)，以供參考。目前，分享到朋友圈里面的次數(shù)還統(tǒng)計不了，最大限制是一個鏈接100次。但在微群上可以大力推，限制取決于你有多少微群�；顒永脗�人號推朋友圈的時候，選擇時間段可以是半夜，第二天一般都能排在前列。最后補充一下，最近也有一種舊酒換新瓶的推廣軟件很火，其實就是QQ刷贊尋找附近的人、外帶上巧遇卡等功能，外部推廣也須理性。
暫時總結(jié)了以上七大注意事項，后面有更新再補充。另外現(xiàn)在出玩了很多通過第三方接口開發(fā)出來的產(chǎn)品可以關(guān)注一下，如果適用，用一用也無防。例如我前幾天看到的一個產(chǎn)品就很不錯，可以通過微信實現(xiàn)手機網(wǎng)站建設(shè)（界面跟PC端網(wǎng)站無大差別），后臺還可以看到數(shù)據(jù)（擁有客戶管理系統(tǒng)），實現(xiàn)客戶二次開發(fā)。
